Chính sách giao nhận

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra thuận lợi và an toàn nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách giao nhận hàng cụ thể của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành phố và vùng xa.
• Đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: Giao hàng từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Ngoại thành: Giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
• Vùng sâu, vùng xa: Thời gian giao hàng có thể từ 5-10 ngày tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, gián đoạn vận chuyển hoặc các ngày lễ lớn.

3. Phí vận chuyển

• Nội thành: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5.000.000 VND trở lên. Đối với các đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và khoảng cách.
• Ngoại thành và vùng sâu, vùng xa: Phí vận chuyển sẽ được tính cụ thể khi đặt hàng, tùy thuộc vào trọng lượng của sản phẩm và khoảng cách giao hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận từ nhân viên giao hàng.
• Nếu sản phẩm có bất kỳ dấu hiệu nào của hư hỏng, vỡ nát hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Chính sách đổi trả khi giao nhận hàng hóa

• Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
• Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc bị lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết.

6. Liên hệ hỗ trợ giao nhận hàng hóa

• Hotline: 0965 863 521
• Email: liuchuangbao@gmail.com
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7, giờ hành chính

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng. Rất mong nhận được sự hợp tác và phản hồi từ quý khách hàng để cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi!